产教融合迎新篇    校企合作促双赢

——记经管系2021双11专业实践

《国家职业教育改革实施方案》提出：“要推动校企全面加强深度合作，职业院校应当根据自身特点和人才培养需要，主动与具备条件的企业在人才培养、技术创新等方面开展合作。”

为此，在今年“双十一”这个互联网年度盛事来临之际，我校经济管理系和致轩、猫叮咚、速客等三家电商公司再次携手合作开展电商校企合作及实战活动。在今年双11为期20多天的销售活动期间，70多名同学共帮助企业实现了540多万元的销售业绩，总接待超过11万人次，在企业的销售高峰期间发挥了相当重要的作用。在销售高峰之后的售后服务阶段，我们的同学依然保持着高度的工作热情，耐心解决各种的客户问题。

此项活动在我校已经连续开展了数年，规模和影响力逐渐提升。在项目筹备和进行期间，在校长室指导下，校企办、教务科、学生科、总务科、信息中心等各职能部门对活动的开展给予了高度的关注及支持，我们的师生表现出极大的热情与很高的专业水平。

从9月份的筹备期开始，由校企办牵头引入合作企业及确认合作方式，教务科指导教学管理及课程安排，经管系对项目的开展与实施进行了大量的前期准备工作。并与企业制定好了学生的培训、上岗计划，同时做好了各项工作预案。进入10月中旬之后，我们双11的培训也随之启动，项目进行期间由伍子怡、杨娟、冯旭老师联合企业导师开展相关管理和指导工作。经过理论学习和上线实践，我们同学已掌握网店客服的基本要求，准备应对11月的实战考验。

11月1号0点客流高峰如期而至。我们同学在企业导师的引导下有条不紊的工作。订单蜂拥而来，咨询量暴增，工作压力陡然爆发。但全体同学精神抖擞，飞快的处理各种的客人问题和订单，高昂的精神状态完全忘记了现在已经是凌晨。这种状态一直持续到凌晨2点过后，随着购物人流的慢慢减少，我们同学仍然要把手上的工作完成之后再下线。

随后的几天工作压力并没有明显减少，处理完第一波的销售之后，我们就又准备进行正式的双11冲刺了。经受了1号的考验，我们的同学工作水平有了极大的提升，已然高度融入到了电商企业的工作节奏和氛围之中。

10号晚上，我们全体同学迎来第二波的客流高峰。我们同学比10天前更状态饱满。一直坚持工作直到11日23点59分结束之后，在12日的凌晨我们的同学仍然在处理余下的问题和订单。全程保持了很高的精神状态。

双11期间产生大量的订单，后续售后工作和客人问题还需要继续妥善的解决。我们的同学一直工作至11月底。售后阶段表现出更多的是耐心、忍耐和坚持。在工作岗位上，将棘手的售后问题逐一化解。直到月底基本解决双11的售后问题。获得了企业方的高度赞扬和嘉奖。

终于，我们的同学在这段时间高昂的工作状态中，同学们亲身体会到了双11的激情和坚持，感受到了电商人的奋斗和坚韧精神，在不同的工作岗位上兢兢业业，克服种种困难顺利地完成了双11的工作任务，再一次取得了不俗的成绩，获得了企业方的高度认可。未来，经管系将以《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》等文件精神为指引，持续探讨拓展校企合作形式内容,与企业在课程设置、教材开发、教学实施、订单培养等方面进一步深度合作,持续推进我校电商人才培养高质量发展。